CHERCHER LES BONNES RAISONS MAS EMMANUEL

Dans les transformations d´organisation des résistances apparaissent inévitablement. Souvent nous les interprétons comme des réactions personnelles alors que l´expérience montre que les personnes ont de "bonnes raisons" de réagir ainsi. Malheureusement le réflexe humain consiste à rejeter l´information cachée du fait de la manière dont elle se présente, comme une résistance. Ces "bonnes raisons" constituent pourtant des informations très utiles pour l´organisation. Cette idée est simple à comprendre mais comment identifier ces "bonnes raisons" en pratique ? Pour chercher ces bonnes raisons, il s´agit d´analyser la réaction des personnes comme la conséquence de la situation dans laquelle elles sont plongées plutôt que comme l´expression d´un problème personnel. Ayant identifié la situation, il sera alors aisé d´agir dessus, sur la cause racine du problème plutôt que sur le symptôme. Il n´est pas toujours évident d´identifier le bon niveau d´analyse, alors à l´image des poupées russes